Atención integral e inmediata a mujeres víctimas o en riesgo de sufrir maltrato doméstico o violencia sexual


Nivel 1. Información.
Objeto:
Ofrecer una atención integral inmediata a las mujeres que han sufrido, o están en alto riesgo de sufrir, maltrato doméstico o violencia sexual y, en su caso, a sus familias, abarcando aspectos como la protección e integridad física, atención a la salud, acompañamiento en gestiones, orientación y apoyo psicológico, asesoramiento jurídico, interpretación y traducción a otros idiomas, necesidades económicas y de alojamiento en emergencia, de atención a personas dependientes y menores, empoderamiento, (re)inserción sociolaboral, etc., desde los recursos sociales disponibles en el municipio y fuera de él (derivación y coordinación)
Personas destinatarias:
Mujeres en alguna de las situaciones anteriormente descritas
En su caso, familiares de éstas
Requisitos:
Preferentemente, residir en Ermua
Demandar dicha atención, participar con el personal técnico en la elaboración de un plan personal de intervención y desarrollar de forma activa las intervenciones acordadas
Órgano responsable de la resolución:
Tte. de Alcalde Delegado/a de Igualdad
Unidad tramitadora:
Área Sociocultural. Departamento de Igualdad
Forma de iniciación:
A solicitud de las personas interesadas
Plazo de solicitud:
Abierto durante todo el año
Plazo de tramitación:
Los casos urgentes de malos tratos o agresión sexual serán atendidos inmediatamente a cualquier hora del día o de la noche por la Policía Municipal, que derivará a la mujer víctima a los servicios de atención correspondientes. En cualquier caso, el plazo desde que se produce la demanda y se realiza la primera entrevista no deberá ser superior a 5 días naturales
Efectos del silencio administrativo:
Desestimada
Tasas/pagos:
Servicio gratuito
Canales de tramitación:
Presencialmente
En las dependencias de la Policía Municipal. Marqués de Valdespina, 1
24 horas de atención (emergencias)

En Abiapuntu
Konbentukoa, 3
De lunes a viernes: de 8:00 a 15:00 horas

En la Casa de la Mujer
Izelaieta nº 12
Horario de atención al público Casa de la Mujer:
De lunes a viernes:
Mañanas: de 9:30 a 13:30 horas
De lunes a jueves:
Tardes: de 16:30 a 20:00 horas

Por teléfono
Llamando al 943176300 (Policía Municipal de Ermua)
De lunes a viernes:
Llamando al 943179142 (Abiapuntu)
de 8:00 a 15:00
Llamando al 943171030 (Casa de la Mujer)
De lunes a viernes:
Mañanas: de 9:30 a 13:30 horas
De lunes a jueves:
Tardes: de 16:30 a 20:00 horas

Teléfonos de emergencia 112 ó 016
Teléfono de emergencia 24 horas 900840111
Teléfono de emergencia para mujeres sordas 900116016